Le club de Challenge League de football a décidé de fermer sa boutique située au centre commercial de la Maladière afin de développer un nouveau concept. Neuchâtel Xamax prévoit de concrétiser ce projet dès le mois de mars prochain.
La boutique de Neuchâtel Xamax fermera ses portes dès la Saint-Sylvestre. (photo archives)
Neuchâtel Xamax souhaite insuffler un nouveau souffle à sa plateforme de vente physique. Bien que les ventes globales des « rouge et noir » soient en hausse, celles de la boutique physique, elles, connaissent une baisse. C’est pourquoi le club a choisi de repenser son modèle de vente, en adoptant une approche différente et plus moderne. Le club de Challenge League fermera donc sa boutique au centre commercial du Stade de la Maladière dès le début de la nouvelle année.
Mais cette fermeture cache autre chose. « Nous préparons une nouvelle boutique qui ouvrira en mars. Elle proposera un nouveau concept, une expérience d'achat différente pour nos clients. Mais je ne peux pas encore en dire davantage », confie le responsable de la communication de Neuchâtel Xamax.
Christophe Tufarolo a toutefois accepté de révéler un aspect de cette nouvelle stratégie de vente : « Nous allons mettre en place de nouveaux points de vente éphémères en ville, dans le but de renforcer notre image de marque, non seulement aux abords du stade, mais également en ville de Neuchâtel. »
Christophe Tufarolo : « Ce nouveau concept de boutique nous permettra d’être beaucoup plus flexibles au niveau des horaires d’ouverture. »
Des coûts d’exploitation trop élevés
Jusqu’à présent, le club des « rouge et noir » était contraint de suivre les horaires d’ouverture du centre commercial, ce qui s’avérait trop contraignant, selon Christophe Tufarolo. « En Suisse, seuls quatre clubs, hormis le nôtre, possèdent une boutique comparable. Mais on parle de clubs comme Young Boys, Bâle, Zurich et Saint-Gall. La taille actuelle de notre structure ne nous permet plus de rester ouverts six jours sur sept », explique le responsable marketing.
« L’objectif n’est pas de fermer la boutique pour la fermer, mais d’engager une réflexion plus approfondie. »
Une phase de transition
De janvier à mars, il ne sera possible d’acheter des produits dérivés à l’effigie de Xamax que les jours de match au FacchiShop, situé sur l’Esplanade de la Maladière. Les billets, eux, pourront être achetés avant les rencontres au secrétariat du club et via la billetterie en ligne. Les caisses resteront également ouvertes les soirs où Neuchâtel jouera. /yca
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