La « Neuchâtel Tourist Card » sera totalement digitale dès le 1er janvier 2025. Une obligation pour Tourisme neuchâtelois, qui apporte des simplifications, mais aussi des complications dans les avantages de cette carte d’hôte. Entretien avec le directeur de l’institution, Yann Engel, dans « La Matinale ».
Directeur de Tourisme neuchâtelois, Yann Engel est venu présenter, dans « La Matinale », les implications du passage du papier au numérique de la « Neuchâtel Tourist Card ».
Fini le petit calepin de bons pour les personnes qui viennent visiter le canton. Dès le 1er janvier 2025, la Neuchâtel Tourist Card (NTC) deviendra numérique. Une démarche qui n’est pas un vœu de Tourisme neuchâtelois, explique Yann Engel dans « La Matinale » ce jeudi. « C’est une obligation de la communauté tarifaire en Suisse », développe le directeur de l’institution. Cette carte d’hôte, on le rappelle, est unique en Suisse : elle propose de nombreuses prestations à toutes personnes qui séjournent dans le canton, comme la gratuité des musées et des transports publics.
Pour ce qui est des institutions, pas de grand bouleversement dans la marche à suivre. Les bénéficiaires de la NTC pourront présenter leur sésame à l’entrée des musées. Et s’il n’a pas de téléphone portable, il sera possible de demander à son hébergeur de lui imprimer un code QR. Par contre, pour utiliser gratuitement les transports publics, il faudra passer par l’application FAIRTIQ.
Des premières interrogations sur l’utilisation de la NTC dans les transports publics
Un changement qui a suscité quelques interrogations de la part d’hébergeurs, lors d’une première séance d’informations, qui s’est déroulée le 11 septembre à La Chaux-de-Fonds. La première est que cela implique que les touristes étrangers devront payer les frais de roaming. Ce n’est pas un trop grand problème, explique Yann Engel. « Maintenant c’est devenu une habitude quand vous allez à l’étranger de prendre un forfait international », relève le directeur de Tourisme neuchâtelois, précisant que de plus en plus de compagnies de transport proposent un accès Wifi gratuit dans leurs véhicules.
Autre problématique soulevée par quelques hébergeurs : celle des trajets de groupes. FAIRTIQ permet de prendre un maximum de cinq billets simultanément. Donc il faut soit que plusieurs membres du groupe installent l’application, soit il faut réserver à l’avance le trajet. « Il y a la possibilité des titres de transport de groupe », précise Yann Engel. Mais pour ce faire, il faut s’annoncer au minimum 48 heures avant. Un délai que Tourisme neuchâtelois et TransN tentent de réduire un maximum.
Une seconde séance d’informations sur la numérisation de la « Neuchâtel Tourist Card » pour les hébergeurs du canton aura lieu le 11 octobre à Neuchâtel. Yann Engel se réjouit de voir que sur les quelque 450 hôtes du canton, 400 se sont inscrits pour l’une des deux soirées de présentation. Le directeur de Tourisme neuchâtelois précise que le rôle de son institution est d’informer, mais aussi de former les hébergeurs et musées partenaires, et de les épauler jusqu’à la mise en service de la NTC numérique au 1er janvier prochain. /lgn
Partager
