C’est peut-être une mise à jour qui n’a pas été réalisée qui a plongé des centaines de foyers du canton de Neuchâtel dans le froid. La panne de Groupe E est en passe d’être résolue. 75% des clients touchés ont à nouveau chauffage et eau chaude
Image d'illustration.
Eau chaude et chauffage à nouveau opérationnels. La situation est rétablie dans 75% des foyers neuchâtelois touchés par la panne de Groupe E. Le quart restant concernent des personnes qui n’étaient pas chez elles au moment du passage des techniciens du fournisseur d’électricité. Depuis le début de la panne vendredi, les employés de Groupe E sont mobilisés en masse pour rétablir la situation. L’équipe neuchâteloise a été renforcée par des techniciens venus de Fribourg et du Valais. L’intervention n’est pas bien longue, à peine 10 à 15 minutes. Il s’agit de mettre à jour un logiciel qui n’a pas supporté le passage à 2021. Nathalie Salamin, porte-parole de Groupe E :
Quant aux dédommagements, ils seront étudiés au cas par cas. Certaines demandes, comme des remboursement de nuits d’hôtel, ont déjà été adressées à Groupe E. /sma
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