Chauffeurs de bus épinglés

Les résultats de l’enquête de qualité sur les transports publics neuchâtelois sont implacables ...
Chauffeurs de bus épinglés

 Les chauffeurs de bus doivent faire preuve de plus de savoir-vivre.

Les résultats de l’enquête de qualité sur les transports publics neuchâtelois TransN sont implacables : les chauffeurs de bus doivent  faire mieux. Conduite brusque, attitude déplacée et manque de ponctualité, les conducteurs sont pointés du doigt, surtout ceux du bas du canton. Si le taux de satisfaction est de 64% à La Chaux-de-Fonds et au Locle, il chute à 39% à Neuchâtel.

Un projet est élaboré par le Service des transports neuchâtelois pour donner des cours de savoir-vivre aux chauffeurs. Plusieurs aménagements sont aussi prévus dans la relation avec les clients.


De son côté, le syndicat du personnel des transports critique l’enquête qui ne tiendrait pas compte des conditions difficiles des chauffeurs. Mais le syndicat salue la volonté de dispenser des cours de savoir-vivre. /jha


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