Les deux partenaires de téléphonie ont affronté de lourds problèmes techniques au Vallon jeudi. Plusieurs centaines de clients ont été impactés.
Lourds problèmes de téléphonie et d'internet ce jeudi pour les clients Ello et Sunrise ce jeudi au Val-de-Travers. (photo : illustration)
Les clients de Ello et Sunrise ont dû prendre leur mal en patience jeudi au Val-de-Travers. Leur service technique a indiqué « rencontrer un dérangement » dans les villages de Fleurier, Môtiers, Buttes et Boveresse. Les services TV, internet et téléphones ont été impactés. Selon nos informations, quelque 700 clients ont été impactés la nuit dernière. Jeudi en milieu d’après-midi, Ello a transmis à RTN que 350 clients étaient encore touchés. « La panne est due à une opération de maintenance sur le réseau […] qui ne s’est pas déroulée comme prévu », indique Ello. Par ailleurs, les équipes techniques « sont mobilisées pour rétablir la situation au plus vite », ce qui devrait être le cas dans le courant de l’après-midi.
A noter qu’il n’a pas été possible de payer par carte bancaire dans les commerces clients de ces opérateurs. /comm-aju
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