Avis de consommateurs sur le web : vous n'avez pas confiance !

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Vous devez réserver un hôtel, acheter un nouveau téléphone ou un nouvel appareil photo ! Hop, un tour sur le web pour voir ce qu'en pensent les consommateurs…
C'est bien pratique mais nous sommes de plus en plus nombreux à nous méfier des avis de consommateurs que l'on lit sur le net.

avis Capture d'écran Google

Confiance en baisse

Selon une récente étude, si 9 français sur 10 consultent des avis de consommateurs sur le web, 73% de ces mêmes internautes pensent que certains avis sont faux et qu'ils ont été posés par les commerçants, des concurrents ou même des prestataires payés pour faire ce job.
Selon ce sondage présenté par "L'Expansion", la confiance générale portée aux avis de consommateurs est en baisse.
 

En 2010, 89% des internautes les trouvaient fiables, contre 81% en 2012.
Aujourd'hui les gouvernements cherchent activement des solutions pour donner confiance aux gens à l'égard du commerce en ligne.
Mais pour l'instant il n'y a pas de vraie solution… le site "Première" en a fait l'expérience : lorsqu'on demande en "off" au patron d'une société spécialisée dans la réputation sur Internet s'il n'a pas l'impression que ça chauffe pour son business, il répond du tac-au-tac : "Au contraire, ça prouve que ça doit être fait par des pros"…


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