Sondage: satisfaction globale des clients CFF en 2009

Les clients des CFF se disent satisfaits des prestations offertes l'an dernier, dans une proportion quasi identique à 2008. La note concernant le rapport qualité-prix a été relevée à 61,3 contre 59,8 un an auparavant.Celle liée aux horaires et à la prestation a grimpé de 0,5 point à 73,5, précisent les CFF, qui procèdent chaque mois à un sondage téléphonique auprès de 2000 personnes. /ATS
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