Plus de 4700 cas traités par l'ombudsman des banques l'an dernier

L'ombudsman des banques a été une nouvelle fois assailli l'an dernier de demandes de clients inquiets. Le médiateur de la branche a reçu 4757 requêtes, contre 4163 en 2008, soit un record absolu depuis la création de l'institution.Alors qu'en temps normal nous recevons une trentaine de demandes par semaine, ce sont entre 140 et 160 demandes hebdomadaires qui ont été enregistrées pendant la crise, a indiqué mardi l'ombudsman des banques Hanspeter Häni. /ATS
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