Migros ne tient pas ses promesses dans sa pub « Génération M »

Migros ne tient pas ses promesses dans sa pub

Photo: Keystone

Lorsque l'on fait une promesse, il faut s'y tenir et cela vaut aussi pour la publicité. La Commission suisse pour la loyauté (CSL) a retenu deux plaintes en ce sens pour publicité trompeuse. Elles concernent la campagne 'Génération M' de Migros.

Dans le cadre de cette action, le géant orange s'engage envers la 'génération de demain' à protéger l'environnement et à encourager une consommation durable. Pour la CSL, ses promesses étaient trop ambitieuses.

L'une d'entre elles était faite à un certain Noah: 'Nous promettons à Noah que, dès la fin 2014, nous n'offrirons plus que des insecticides et des produits phytosanitaires ne mettant pas en danger la vie des abeilles'. Le consommateur qui lit ceci est en mesure d'attendre que le produit en question ne contienne réellement plus de substances nocives pour les abeilles.

Or, la CSL est d'avis que cette promesse n'a pas été tenue, fait-elle savoir mardi dans un communiqué. Il s'agit donc d'une publicité déloyale.

Formulation trompeuse

La Troisième chambre de la CSL a approuvé une plainte à l'encontre de cette assertion de Migros. Une seconde plainte, qui s'attaque à une autre promesse du géant orange, a été retenue par la commission. Le grand distributeur affirme: 'Nous appliquons également les normes suisses à l'ensemble de nos produits en provenance de l'étranger'.

Il s'agit d'un objectif devant être atteint d'ici à 2020. Cependant, en utilisant le verbe au présent ('appliquons'), cela sous-entend, pour le consommateur, que la promesse est déjà réalisée, argumente la CSL.

Pubs retirées du site

Migros a déjà adapté ces promesses trompeuses et les a retirées de son site, a précisé mardi à l'ats une porte-parole.

La CSL a également retenu trois plaintes concernant le non-respect de l'autocollant 'Stop à la publicité'. Ce dernier montre la volonté explicite du détenteur de la boîte aux lettres. Le non-respect de ce principe est considéré comme une méthode publicitaire agressive et déloyale.

/ATS
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